Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones
Todo lo que necesitás saber sobre tiempos de entrega, plazos y procedimientos de cambio.
Modalidades de Envío y Retiro
En Dos Soles nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones de embalaje:
Plazos Legales para Cambios y Devoluciones
Conforme al artículo 34 de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés un plazo de 10 (diez) días de corrido a partir del momento en que recibiste el producto para solicitar un cambio o la revocación de la compra.
Condiciones del Producto para su Aceptación
Para poder procesar la devolución o cambio, es requisito indispensable que:
- Cosméticos, Tratamientos y Coloración: Por estrictas razones de salud pública, higiene y seguridad biológica, los productos capilares (shampoos, máscaras, ampollas, tinturas, oxidantes) deben encontrarse cerrados, con su sello o precinto original de fábrica intacto y sin ningún indicio de uso. No se aceptarán productos con sellos violados o frascos abiertos.
- Máquinas y Herramientas Eléctricas (Wahl, etc.): Deben devolverse en su caja original, con todos sus accesorios incluidos (alzas, cargadores, cables, aceite lubricante, cepillos de limpieza y manuales de usuario) en perfecto estado estético.
- Factura o Remito: Presentar el comprobante de compra o número de pedido emitido por Dos Soles.
¿Cómo Gestionar tu Cambio o Devolución?
Comunicate con Nosotros
Escribinos por WhatsApp al +54 9 341 313-7497 indicando tu número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto donde se aprecie su estado y sellado.
Validación Rápida
Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud en menos de 24 horas hábiles y te indicará las opciones disponibles (cambio por otro tono/producto, nota de crédito o reintegro).
Entrega y Solución
Podés acercar el producto a nuestra Casa Central en Rosario o despacharlo según la etiqueta de logística que coordinemos con vos.
Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, si compraste de manera online y deseás revocar la operación dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, podés completar de forma directa y simplificada nuestro formulario oficial:
Garantía Oficial de Herramientas Eléctricas
Todas las máquinas cortadoras, trimmers y secadores de marcas oficiales (Wahl, etc.) comercializados por Dos Soles cuentan con garantía oficial de fabricante ante cualquier falla técnica o desperfecto de fabricación. Ante cualquier duda sobre el servicio técnico oficial, nuestro equipo te brindará el asesoramiento y derivación correspondiente.